Partnerbedingungen für Dienstleister / Firmenkunden
1. Geltungsbereich
Diese Partnerbedingungen gelten für alle Unternehmer, Unternehmen, Selbstständigen, juristischen Personen und sonstigen gewerblichen Anbieter, die sich bei Umzugsnetz registrieren oder das Partner-Dashboard nutzen, um Dienstleistungsanfragen einzusehen, freizuschalten, zu erwerben, zu bearbeiten oder hieraus Kontakt zu potentiellen Auftraggebern aufzunehmen.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich im unternehmerischen Geschäftsverkehr gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
2. Rolle von Umzugsnetz
Umzugsnetz betreibt eine digitale Vermittlungsplattform. Umzugsnetz stellt keine Erfolgsgarantie, keine Auftragsgarantie und keine Exklusivität bereit.
Umzugsnetz ist nicht Auftraggeber, Auftragnehmer, Vertreter, Handelsvertreter, Makler im rechtlichen Sinne, Erfüllungsgehilfe oder Vertragspartner des Dienstleisters hinsichtlich der späteren Ausführungsleistung.
3. Registrierung und Zugang
Der Dienstleister ist verpflichtet, bei Registrierung und Nutzung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
Umzugsnetz kann Nachweise verlangen, insbesondere zu Identität, Unternehmen, Erreichbarkeit, Gewerbe, Versicherung, Tätigkeitsbereich oder Qualifikation.
Umzugsnetz ist berechtigt, Registrierungen abzulehnen, Konten zu prüfen, Funktionen einzuschränken oder Zugriffe zu sperren, wenn Zweifel an Seriosität, Zahlungsfähigkeit, Rechtmäßigkeit oder Datenrichtigkeit bestehen.
4. Partner-Dashboard
Das Partner-Dashboard dient der Anzeige, Verwaltung, Freischaltung und Bearbeitung von Dienstleistungsanfragen.
Der genaue Funktionsumfang kann je nach Tarif, Guthabenstand, Region, Verfügbarkeit, technischer Umsetzung und Freischaltungsmodell variieren.
Umzugsnetz ist berechtigt, das Partner-Dashboard laufend technisch und wirtschaftlich weiterzuentwickeln.
5. Dienstleistungsanfragen statt garantierter Aufträge
Bei den im Dashboard bereitgestellten Einträgen handelt es sich um Dienstleistungsanfragen oder Kontaktmöglichkeiten potentieller Auftraggeber, nicht um garantierte Aufträge.
Es besteht keine Garantie, dass eine Anfrage zu einem Auftrag, Umsatz, Termin, Angebot, Vertragsabschluss oder Zahlung führt.
Dies gilt ausdrücklich auch für kostenfreie Startkontingente, Testzugänge, Guthabenmodelle, Monatsabonnements und sonstige kostenpflichtige oder kostenlose Freischaltungen.
6. Kostenfreie Startmöglichkeit (Startbonus)
Neu registrierte Dienstleister können, sofern von Umzugsnetz angeboten, nach erfolgreicher Verifizierung einmalig eine begrenzte Anzahl kostenfreier Dienstleistungsanfragen erhalten. Anzahl und Ausgestaltung liegen im freien Ermessen von Umzugsnetz und können sich aus dem Partner-Dashboard ergeben.
Diese kostenfreie Startmöglichkeit ist eine freiwillige, unverbindliche Werbe- bzw. Marketingaktion und standort- und verfügbarkeitsabhängig. Ein Rechtsanspruch auf den Startbonus, auf eine bestimmte Anzahl Anfragen, auf bestimmte Regionen, bestimmte Anfragequalität, Erreichbarkeit der Kunden oder Zustandekommen von Aufträgen besteht nicht. Auch ein Anspruch auf künftige oder wiederholte Aktionen besteht nicht; Umzugsnetz kann die Aktion jederzeit für die Zukunft anpassen oder einstellen.
Die kostenfreie Startmöglichkeit gilt pro Firma, wirtschaftlich verbundener Einheit, Standort oder Unternehmensgruppe nur einmalig. Mehrfachregistrierungen, Umgehungskonstruktionen oder Scheinfirmen zur erneuten Nutzung kostenloser Startvorteile sind untersagt.
7. Guthabenmodell
Dienstleister können Guthaben erwerben, um Dienstleistungsanfragen freizuschalten oder Plattformfunktionen zu nutzen.
Aufgeladenes Guthaben ist ausschließlich zur Nutzung innerhalb der Plattform bestimmt. Eine Auszahlung, Rückzahlung, Barauszahlung, Übertragung oder Verrechnung außerhalb der Plattform ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Nicht genutztes Guthaben bleibt dem Partnerkonto zugeordnet, sofern das Konto nicht aufgrund schwerwiegender Pflichtverletzungen gesperrt oder gelöscht wird.
7a. Automatische Guthabenaufladung
Der Dienstleister kann optional eine automatische Aufladung seines Guthabens aktivieren.
Hierbei kann der Dienstleister zwischen verschiedenen Aufladevarianten wählen, insbesondere:
- Aufladung bei Unterschreitung eines definierten Mindestguthabens,
- Aufladung bei Erreichen eines individuell festgelegten Schwellenwerts,
- wiederkehrende Aufladung in festgelegten Zeitintervallen (z. B. täglich oder in sonstigen Intervallen).
Die konkrete Ausgestaltung richtet sich nach den im Partner-Dashboard gewählten Einstellungen.
Der Dienstleister ermächtigt Umzugsnetz sowie den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister, die entsprechenden Beträge automatisch einzuziehen.
Die automatische Aufladung kann jederzeit im Partner-Dashboard angepasst oder deaktiviert werden.
Bereits ausgelöste Aufladungen sind von der Rückzahlung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Umzugsnetz übernimmt keine Haftung für Fehlkonfigurationen oder daraus resultierende Aufladungen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Freischaltung von Dienstleistungsanfragen
Mit Freischaltung einer Dienstleistungsanfrage erhält der Dienstleister Zugriff auf die jeweils hinterlegten Anfrage- und Kontaktdaten, soweit diese verfügbar sind.
Der wirtschaftliche Erfolg der Freischaltung liegt allein im Risiko des Dienstleisters. Umzugsnetz schuldet weder Erreichbarkeit des Kunden noch Interesse, Abschlussbereitschaft, Zahlungsfähigkeit oder Richtigkeit jeder einzelnen Angabe.
Exklusivität und Zugriff:
Ein als „Exklusiver Erstkontakt“ gekennzeichneter Zugang bezieht sich ausschließlich auf einen zeitlich priorisierten Erstzugriff auf eine Dienstleistungsanfrage.
Eine dauerhafte oder alleinige Exklusivität im Sinne eines ausschließlichen Zugriffs durch nur einen Dienstleister ist hiermit nicht verbunden.
Umzugsnetz ist berechtigt, dieselbe Dienstleistungsanfrage zeitlich versetzt weiteren Dienstleistern zugänglich zu machen.
9. Prüfung fehlerhafter oder missbräuchlicher Anfragen (Retouren)
Sollte eine freigeschaltete Dienstleistungsanfrage offensichtlich fehlerhafte, unplausible, missbräuchliche oder technisch fehlerhaft übermittelte Daten enthalten, kann der Dienstleister dies über das Partner-Dashboard oder den Support melden (Retoure).
Die Meldung muss innerhalb von 7 Tagen nach Freischaltung der jeweiligen Dienstleistungsanfrage erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Retoure ausgeschlossen.
Retouren sind eine freiwillige Kulanzleistung von Umzugsnetz. Umzugsnetz prüft jede Meldung individuell nach pflichtgemäßem Ermessen; eine automatische Freigabe erfolgt nicht. Bei berechtigter Meldung kann Umzugsnetz eine Gutschrift, Ersatzanfrage, Guthabenkorrektur oder sonstige Kulanzlösung gewähren.
Ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, soweit gesetzlich zulässig.
Bei missbräuchlicher oder wiederholt unberechtigter Nutzung des Retourenprozesses kann Umzugsnetz den betreffenden Dienstleister von künftigen Kulanzleistungen ausschließen oder dessen Meldungen einer gesonderten Prüfung unterziehen.
Als prüfbare Fälle gelten insbesondere:
- offensichtlich falsche Telefonnummer,
- offensichtlich erfundene Kontaktdaten,
- technische Doppelübermittlung,
- identische Anfrage im selben Zeitraum,
- Anfrage außerhalb des angegebenen Leistungsbereichs,
- offensichtlich missbräuchliche Eingabe.
Keine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt insbesondere, wenn:
- der Kunde nicht erreichbar ist,
- der Kunde nicht antwortet,
- der Kunde sich anders entscheidet,
- der Kunde bereits anderweitig vergeben hat,
- der Kunde kein Angebot annimmt,
- der Auftrag nicht zustande kommt,
- der Dienstleister zu spät reagiert,
- der Dienstleister keinen Zuschlag erhält,
- der Auftrag wirtschaftlich nicht attraktiv erscheint,
- der Kunde nach Kontaktaufnahme seine Meinung ändert.
10. Monatsabonnements
Umzugsnetz kann Monatsabonnements anbieten, die je nach gewähltem Tarif bestimmte Funktionen, Sichtbarkeiten, Kontingente, Freischaltungsrechte, Regionen, Priorisierungen oder Zugriffsvorteile im Partner-Dashboard enthalten.
Ein Monatsabonnement hat eine Mindestlaufzeit von 1 Monat.
Das Monatsabonnement verlängert sich automatisch jeweils um einen weiteren Monat, wenn es nicht vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Vertragsperiode möglich.
Die Kündigung kann über das Partner-Dashboard (Bereich „Mitgliedschaft“ / „Abo verwalten“) oder in Textform an kontakt@umzugsnetz.de erfolgen. Maßgeblich ist der rechtzeitige Zugang der Kündigung. Eine bereits erklärte Kündigung kann bis zum Ende der laufenden Vertragsperiode über das Partner-Dashboard zurückgenommen werden.
Eine ordentliche Kündigung während der laufenden Vertragsperiode beendet das Monatsabonnement erst zum Ende der aktuellen Vertragsperiode. Eine anteilige Rückerstattung bereits fälliger oder gezahlter Entgelte erfolgt nicht, soweit gesetzlich zulässig.
Die Kündigung des Monatsabonnements beendet ausschließlich die gebuchten Tarifvorteile. Der Zugang zum Partner-Dashboard, bereits freigeschaltete Dienstleistungsanfragen, das vorhandene Guthaben sowie die bisherige Historie bleiben hiervon unberührt.
Bei einem Wechsel zwischen Tarifen während einer laufenden Vertragsperiode wird das bestehende Abonnement auf den neuen Tarif umgestellt; Preisunterschiede werden anteilig verrechnet. Ein Monatsabonnement begründet keinen Anspruch auf bestimmte Anfragemengen, Umsätze, Aufträge oder Gewinne, sondern gewährt ausschließlich die jeweils definierten Plattformvorteile.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11. Zahlungsabwicklung und Einzugsermächtigung
Der Dienstleister verpflichtet sich, alle vereinbarten Entgelte, Guthabenaufladungen, Monatsabonnements, Paketpreise und sonstigen Plattformgebühren fristgerecht zu zahlen.
Je nach angebotener und vom Dienstleister ausgewählter Zahlungsart erfolgt die Zahlung insbesondere per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Stripe, Überweisung, Rechnung oder sonstigem Zahlungsdienst.
Bei Auswahl einer automatischen Zahlungsart ermächtigt der Dienstleister Umzugsnetz sowie den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe oder einen vergleichbaren Anbieter, die fälligen Beträge bei Fälligkeit automatisch einzuziehen.
Der Dienstleister ist verpflichtet, gültige Zahlungsdaten zu hinterlegen, ausreichende Deckung sicherzustellen und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, Rücklastschriften, ausstehenden Beträgen oder Zahlungsstörungen ist Umzugsnetz berechtigt, den Zugang zum Partner-Dashboard ganz oder teilweise zu sperren, Freischaltungen zu unterbinden, Guthabenfunktionen einzuschränken und offene Forderungen erneut einzuziehen oder geltend zu machen.
Rücklastschriftgebühren, Zahlungsdienstleistergebühren und sonstige durch fehlgeschlagene Zahlungen verursachte Kosten können dem Dienstleister in Rechnung gestellt werden, soweit er diese zu vertreten hat.
12. Preise, Tarife und Änderungen
Die geltenden Preise und Tarifbestandteile ergeben sich aus dem Partner-Dashboard, der jeweiligen Buchungsseite oder einer individuellen Vereinbarung.
Umzugsnetz ist berechtigt, Preise, Pakete, Guthabenwerte, Kontingente, Regionen, Sichtbarkeiten und Tarifbestandteile mit Wirkung für die Zukunft anzupassen.
Bei wesentlichen Änderungen bestehender Monatsabonnements wird der Dienstleister rechtzeitig informiert. Dem Dienstleister steht in diesem Fall ein Kündigungsrecht zum Ende der laufenden Vertragsperiode zu.
Die Preisgestaltung erfolgt unter Berücksichtigung marktüblicher Konditionen sowie zur Sicherstellung einer wirtschaftlich tragfähigen, ausgewogenen und qualitativ hochwertigen Plattformstruktur.
Umzugsnetz ist berechtigt, Preise auch dynamisch nach Nachfrage, Region, Verfügbarkeit, Wettbewerbssituation oder Nutzungsverhalten anzupassen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
13. Keine Exklusivität
Umzugsnetz gewährt keine Exklusivität, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Dienstleistungsanfragen können mehreren Dienstleistern bereitgestellt werden. Umzugsnetz schuldet nicht, dass eine Anfrage nur einem Dienstleister angezeigt oder freigeschaltet wird.
14. Pflichten des Dienstleisters
Der Dienstleister ist allein verantwortlich für:
- Kontaktaufnahme mit dem Kunden,
- Angebotsabgabe,
- Preisgestaltung,
- Beratung,
- Terminvereinbarung,
- Durchführung der Leistung,
- Rechnungsstellung,
- Gewährleistung,
- Kundenzufriedenheit,
- Steuern, Abgaben und Buchhaltung,
- Genehmigungen,
- Versicherungen,
- eingesetzte Mitarbeiter, Subunternehmer und Fahrzeuge,
- Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften.
Der Dienstleister versichert, seine Leistungen fachgerecht, rechtmäßig, kundenorientiert und mit der erforderlichen Sorgfalt zu erbringen.
15. Seriöses Verhalten
Der Dienstleister verpflichtet sich zu einem seriösen, transparenten und rechtmäßigen Auftreten gegenüber Kunden.
Untersagt sind insbesondere:
- aggressive oder belästigende Kontaktaufnahme,
- irreführende Preisangaben,
- Lockangebote ohne realistische Grundlage,
- falsche Unternehmensangaben,
- unerlaubte Weitergabe von Kundendaten,
- Weiterverkauf von Anfragen,
- Kontaktaufnahme zu anderen Zwecken als der konkreten Anfrage,
- Diskriminierung,
- Täuschung über Verfügbarkeit, Qualifikation oder Versicherungsschutz.
16. Datenschutz und Kundendaten
Der Dienstleister darf erhaltene Kundendaten ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen konkreten Dienstleistungsanfrage verwenden.
Eine Nutzung zu Werbung, Weiterverkauf, Datenhandel, Weitergabe an Dritte oder für nicht angefragte Leistungen ist untersagt, sofern keine eigene Rechtsgrundlage oder Einwilligung vorliegt.
Der Dienstleister ist eigenständig verantwortlich für die Einhaltung der DSGVO, des BDSG, des UWG und sonstiger datenschutz- und wettbewerbsrechtlicher Vorschriften.
17. Sperrung und Ausschluss
Umzugsnetz ist berechtigt, Dienstleisterkonten ganz oder teilweise zu sperren, Funktionen einzuschränken oder das Vertragsverhältnis außerordentlich zu beenden, wenn:
- falsche Angaben gemacht wurden,
- Zahlungen ausbleiben,
- Kundenbeschwerden vorliegen,
- Datenschutzverstöße vorliegen,
- Dienstleistungsanfragen missbraucht werden,
- kostenlose Startvorteile missbraucht werden,
- gegen diese Partnerbedingungen verstoßen wird,
- der seriöse Betrieb der Plattform gefährdet ist,
- berechtigte Zweifel an Zuverlässigkeit oder Rechtmäßigkeit bestehen.
18. Haftung von Umzugsnetz gegenüber Dienstleistern
Umzugsnetz haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Umzugsnetz nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Umzugsnetz haftet nicht für:
- Zustandekommen eines Auftrags,
- Abschlussquoten,
- Umsatz oder Gewinn des Dienstleisters,
- Zahlungsfähigkeit oder Zahlungswilligkeit des Kunden,
- Richtigkeit jeder Kundenangabe,
- Erreichbarkeit des Kunden,
- wirtschaftliche Attraktivität einer Anfrage,
- Verhalten des Kunden,
- technische Störungen außerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs,
- Datenverluste, soweit diese durch zumutbare Datensicherung vermeidbar gewesen wären.
19. Änderungen der Partnerbedingungen
Umzugsnetz kann diese Partnerbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies aufgrund technischer, rechtlicher oder wirtschaftlicher Weiterentwicklung erforderlich oder angemessen ist.
Dienstleister werden über wesentliche Änderungen informiert. Nutzen Dienstleister die Plattform nach Wirksamwerden der Änderungen weiter, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist.
20. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Plattformbetreibers.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.